Cardápio
Política de privacidade
A Naturing Monde está ciente da importância para você de como usamos suas informações pessoais e como as compartilhamos. Esta Política de Privacidade destina-se a ajudá-lo a entender quais dados coletamos, para que finalidade os processamos e nossos esforços para protegê-los. Agradecemos a confiança que em nós deposita para que o tratemos com as devidas garantias e de acordo com as normas vigentes.
A Naturing Monde é especialmente sensível à proteção dos dados dos utilizadores dos serviços que acedem a este website. Através da presente Política de Privacidade, os utilizadores do Naturing Monde são informados do tratamento e utilizações a que são submetidos os dados pessoais recolhidos na web através de informação adicional, para que estes decidam, livre e voluntariamente, se pretendem fornecer as informações solicitadas .
Proteção de dados
De acordo com o disposto no Regulamento Geral (UE) 2016/679 sobre Proteção de Dados e Lei Orgânica 3/2018 sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, informamos que os dados pessoais fornecidos através dos formulários, bem como como seu endereço de e-mail, foram incluídos em um tratamento de propriedade da Global Verama Holding SL, com sede em C/ Muro 3, andar 1, porta esquerda de Valladolid, com o número de identificação fiscal B47802186.
Informa-se que os dados podem ser tratados com o objetivo de fornecer informação sobre os nossos produtos e/ou serviços por via eletrónica, desde que nos autorize a proceder ao seu tratamento. Os seus dados poderão ser objeto de profiling, de forma a aplicar um plano de fidelização de acordo com a relação comercial do cliente e oferecer ofertas adequadas às suas preferências. Poderá a qualquer momento opor-se a este tipo de comunicação, enviando um email para info@naturingmonde.com e indicando no assunto "Cancelar a inscrição na lista de distribuição".
Da mesma forma, poderá exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, portabilidade e limitação, através do envio de carta acompanhada de fotocópia do DNI ou documento comprovativo equivalente para o seguinte endereço eletrónico: info@naturingmonde.com indicando no assunto "Proteção de dados".
Medidas de segurança
Informa-se que a Naturing Monde adotou as medidas técnicas e organizativas adequadas no sistema de informação, de forma a garantir a segurança e confidencialidade dos dados armazenados, evitando assim a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado; tendo em conta o estado da técnica, os custos de aplicação, a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento, bem como os riscos variáveis de probabilidade e gravidade associados a cada um dos tratamentos.
Mudança de regulamento
A Naturing Monde reserva-se o direito de modificar esta política de forma a adaptá-la a nova legislação ou jurisprudência. Tais alterações serão comunicadas com a antecedência necessária nesta página web, sem prejuízo de se reclamar o necessário consentimento dos afetados quando não se considerar concedido de acordo com os termos desta política.
Qualquer dúvida, pergunta ou comentário que você possa ter em relação a este regulamento, não hesite em consultá-lo, direcionando sua comunicação para: info@naturingmonde.com
Política de cancelamento
Devolução de produto com defeito
Lamentamos muito se você recebeu um produto com defeito de fábrica! Nossa equipe verifica cuidadosamente cada produto antes do envio, passando por uma tripla checagem, portanto isso não é usual, mas caso aconteça, teremos o maior prazer em substituir o item por outro que esteja em perfeitas condições.
O cliente deve, no prazo de 24 horas após a receção da encomenda, verificar se o envio não está danificado e se todos os artigos estão incluídos. Qualquer incidente neste sentido deve ser relatado durante este período por e-mail. Após essas 24 horas, o envio será considerado aceito e reclamações por danos ou faltas não serão aceitas. No caso de receber um produto danificado durante o transporte, a empresa de transporte deve ser registrada deixando uma nota no recibo de entrega assinada pelo entregador e mantendo uma cópia da mesma. Em seguida, você deve enviar parte dos incidentes anexando este documento para o nosso endereço de e-mail info@naturingmonde.com.
Uma vez recebido o e-mail, entraremos em contato com o cliente para especificar o processo de coleta por nossa agência de transporte quanto ao local e horário de coleta dentro de circunstâncias razoáveis. Nossa agência de transporte coletará o produto com defeito no endereço e entregará um novo produto totalmente gratuito. Caso o artigo não esteja mais disponível, poderá ser permitida a troca por outro artigo ou o reembolso do valor.
Retirada e reembolso
O cliente particular tem um prazo máximo de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar a devolução. Após este período não serão aceitas devoluções. O cliente será reembolsado do valor que teria pago pela encomenda, pelo mesmo meio pelo qual o pagamento foi efetuado, deduzidos os custos de devolução (que serão suportados pelo cliente). Para proceder à devolução de qualquer produto, deverá primeiro contactar-nos através do email info@naturingmonde.com, indicando os motivos da devolução e fornecendo a respetiva fatura de compra. Em seguida, entraremos em contato para especificar a devolução, que você pode fazer da seguinte forma:
1-O cliente deverá enviar a encomenda no prazo de 14 dias a partir da abertura do pedido de devolução na web junto da transportadora da sua escolha para a morada que lhe forneceremos por correio. É MUITO IMPORTANTE QUE GUARDE O "COMPROVANTE DE RECOLHA" fornecido pela transportadora, até verificar que a sua devolução foi efectuada correctamente. O pagamento do valor total da encomenda será efetuado após a receção da mesma nos nossos armazéns e verificação do produto e respetiva embalagem e veracidade dos motivos da referida devolução, no prazo máximo de 15 dias. Não serão aceitas devoluções de produtos danificados por uso incorreto ou que venham incompletos ou sem a embalagem original em perfeitas condições.
2-Ou se preferir, nós tratamos da sua gestão e transporte pelos nossos meios. Nesse caso, o cliente facilitará o processo de coleta pela agência de transporte em relação ao local e horário de coleta em circunstâncias razoáveis. O pagamento (deduzido dos portes de envio) será efetuado após receção da proposta de devolução e verificação do produto, da sua embalagem e da veracidade dos motivos da referida devolução, no prazo máximo de 15 dias. Não serão aceitas devoluções de produtos danificados por uso incorreto ou que venham incompletos ou sem a embalagem original em perfeitas condições.
