Política de privacidad

Naturing Monde es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos. Esta Política de privacidad tiene por objeto ayudarle a entender qué datos recopilamos, cual es la finalidad con la que los tratamos y nuestros esfuerzos por protegerlos. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que los tratemos con las garantías adecuadas y de conformidad a la normativa vigente.

Naturing Monde está especialmente sensibilizado con la protección de los datos de los usuarios de los servicios que acceden a este sitio web. Mediante la presente Política de Privacidad se informa a los usuarios de Naturing Monde del tratamiento y usos a los que se someten los datos personales que se recaban en la web mediante la información adicional, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

Protección de datos

De conformidad con lo establecido por el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos personales facilitados a través de los formularios, así como su dirección de correo electrónico, han sido incluidos en un tratamiento titularidad de Global Verama Holding S.L., con domicilio social en C/ Muro 3, planta 1 puerta izquierda de Valladolid, con cif B47802186 

Se informa que los datos pueden ser tratados con la finalidad de facilitar información de nuestros productos y / o servicios por medios electrónicos, siempre que nos autorice a su tratamiento. Sus datos podrán ser objeto de la elaboración de perfiles, con el fin de aplicar un plan de fidelización de acuerdo a la vinculación comercial del cliente y ofrecer ofertas que sean adecuadas a sus preferencias. Usted podrá en cualquier momento oponerse a este tipo de comunicaciones, enviando un correo electrónico a la dirección info@naturingmonde.com e indicando en el asunto “Baja de la lista de distribución”.

Así mismo, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, enviando un escrito acompañado de una fotocopia del D.N.I o documento acreditativo equivalente a la siguiente dirección electrónica: info@naturingmonde.com indicando en el asunto “Protección de datos”.

Medidas de seguridad

Se informa que Naturing Monde ha adoptado en el sistema de información las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con objeto de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables asociadas a cada uno de los tratamientos.

Cambio de normativa

Naturing Monde se reserva el derecho de modificar la presente política con el objeto de adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales. Tales cambios serán comunicados con la antelación que sea necesaria en esta página web, sin perjuicio de reclamar el consentimiento necesario de los afectados cuando este no se considere otorgado con arreglo a los términos de la presente política.

Cualquier duda, pregunta o comentario que pudiera tener en referencia a la presente normativa, no dude en consultarlo dirigiendo su comunicación a: info@naturingmonde.com

Política de cancelación

Devolución de producto defectuoso

¡Lamentamos de verdad si le ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente todos y cada uno de los productos antes de ser enviados, pasando por un triple control, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

El cliente debe, durante las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, comprobar que el envío no sufre daños y que se incluyen todos los artículos. Cualquier incidencia al respecto debe informarse durante este plazo mediante correo electrónico. Tras estas 24 horas se considerará aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o faltas. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, se debe dejar constancia a la empresa de transporte dejando una anotación en el recibí de entrega que se firma al repartidor y quedarse con una copia de dicho parte. A continuación, se debe enviar parte de incidencias adjuntando este documento a nuestra dirección de correo electrónico info@naturingmonde.com. 

Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto con el cliente para concretar el proceso de recogida por parte nuestra agencia de transportes en cuanto al lugar y hora de recogida dentro de unas circunstancias razonables. Nuestra agencia de transportes pasará a recoger por el domicilio el producto defectuoso y hará entrega de un nuevo producto de manera totalmente gratuita. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso del importe.

Desestimiento y reembolso

El cliente particular dispone de un plazo máximo de 14 días tras la recepción de su pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones. Al cliente le será devuelto el importe que hubiera pagado por el pedido, por el mismo medio por el que se realizó el pago, siendo descontados los costes de devolución (que correrán a cargo del cliente). Para proceder a la devolución de cualquier producto deberán ponerse en contacto previamente con nosotros vía correo electrónico a info@naturingmonde.com, indicando los motivos de la devolución y aportando la factura de compra correspondiente. Nos pondremos entonces en contacto contigo para concretar la devolución que la podrás realizar de la siguiente manera:

1-El cliente debe enviar el paquete en un plazo de 14 días desde la apertura de la solicitud de devolución en la web con la empresa de transportes que elija a la dirección que le facilitaremos por mail. ES MUY IMPORTANTE QUE CONSERVE “EL COMPROBANTE DE RECOGIDA” facilitado por la empresa de transportes, hasta que compruebe que le han efectuado correctamente su devolución. El abono del importe total del pedido se efectuará una vez recibido el mismo en nuestros almacenes y comprobado el producto y su embalaje y la veracidad de los motivos de dicha devolución, en un plazo máximo de 15 días. No se admitirán devoluciones de productos deteriorados por su uso incorrecto ni que vengan incompletos o sin su embalaje original en correcto estado

2-O bien si lo prefiere, nos encargaremos de su gestión y transporte por nuestros medios. En este caso, el cliente facilitará el proceso de recogida por parte de la agencia de transportes en cuanto al lugar y hora de recogida dentro de unas circunstancias razonables. El abono (descontados los gastos de envío) se efectuará una vez recibida la propuesta de devolución y comprobado el producto, su embalaje y la veracidad de los motivos de dicha devolución, en un plazo máximo de 15 días. No se admitirán devoluciones de productos deteriorados por su uso incorrecto ni que vengan incompletos o sin su embalaje original en correcto estado.