¿Cómo solicitar el reembolso?

Si cambias de opinión o necesitas devolver un producto, puedes hacerlo, sin necesidad de justificarlo, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Lo anterior no se aplica a los productos personalizados, que no pueden devolverse por haber sido fabricados especialmente para usted.

Siga los pasos que se indican a continuación:

Acceda a su cuenta de cliente. Vaya a «Mis pedidos».

Haga clic en «Crear incidencia/devolución» en el pedido correspondiente.

Rellene la solicitud de devolución, seleccionando el producto o productos de su pedido que desea devolver. También puedes adjuntar imágenes, indicar una hora de recogida conveniente (si procede) y añadir comentarios.

Una vez cumplimentado el formulario, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted para facilitarle más información sobre su solicitud;

Si el producto cumple los requisitos necesarios, se recogerá utilizando el mismo servicio de envío seleccionado en el momento de la compra. Tras recibirlo y verificarlo, NATURING MONDE le reembolsará el importe íntegro descontando los gastos de recogida del producto si selecciono la opción de que NATURING MONDE se hiciera cargo.

Tenga en cuenta que para que podamos recoger su producto, éste debe estar desmontado e incluir todos sus accesorios. Asegúrese de que el producto está embalado en su embalaje original u otro embalaje adecuado.